J'ai change d'ordinateur,comment dois-je faire pour récupérer ma licence afin de récupérer les données sur l'ancienne machine.

La procédure est très facile mais peut donner lieu à plusieurs scénarios. Tout d'abord, récupérez votre numéro de licence dans Corporate Desk (sur l'ancien ordinateur), en allant dans le menu "Fichier" puis "Données de l'utilisateur". Votre licence est en deuxième ligne. Si vous avez perdu votre numéro de licence (crash d'ordinateur, ordinateur précédent plus accessible…), contactez nos services pour obtenir à nouveau votre code (info@corporate.be).

A. Votre DB se trouve sur un PC différent de l'ordinateur qui va être remplacé (serveur…)

Si votre DB se trouve sur un serveur, il suffit de réinstaller le logiciel Corporate Desk sur le nouveau PC, introduire vos coordonnées et votre code licence puis indiquer au programme où se situe votre DB active sur votre serveur.

Vous pouvez télécharger votre programme ici :
http://www.corporate.be/corporatedesk/FR/setup.zip

Attention : le programme indique toujours si le dossier sélectionné contient ou ne contient pas pas une DB active. Si vous cliquez "Ok" sur un dossier qui ne contient pas de DB active, Corporate Desk va créer une DB active vide et votre fenêtre principale sera vide (aucune donnée). Dans ce cas, passez au point C ci-dessous.

B. Si votre DB se trouve sur le PC qui va être remplacé (cas habituel d'une utilisation monoposte)

1. Dans l'ancien ordinateur, ouvrez Corporate Desk, sous le menu "Fichier", choisissez "Base de données courante". Une fenêtre s'ouvre avec l'adresse du dossier qui contient toutes vos données.

2. Copiez intégralement ce dossier sur une clé USB et transférez le sur votre nouvel ordinateur (serveur ou poste de travail).

3. Installez la dernière version de Corporate Desk en dézippant le fichier de setup que vous pouvez télécharger ci-dessous.

http://www.corporate.be/corporatedesk/FR/setup.zip

4. Démarrez l'application Corporate Desk après l'installation, sur votre nouvel ordinateur. Après avoir rempli les champs d'information (nom, code licence…), l'application vous demande où se situe votre DB. Naviguez dans votre ordinateur jusqu'au moment où vous repérez votre dossier de données. Sélectionnez-le, Corporate Desk vous indique "Ce dossier contient une DB valide". Cliquez OK. Vous devez à ce moment là voir tous vos assujettis habituels. Si ce n'est pas le cas (Fenêtre principale vide), voyez le point C ci-dessous.

C. Vous avez transféré et reconnecté votre DB mais la fenêtre principale est vide

Il se peut que, pour l'une ou l'autre raison, vous ayez cliqué sur le "OK" alors que votre curseur est positionné soit sur un dossier qui ne contient pas de DB valide, soit sur un dossier qui contient une DB valide mais qui est vide ou ne contient pas les bonnes données. Dans ce dernier cas, Corporate Desk affiche des données différentes de celles des autres ordinateurs du réseau ou différentes de celles que vous aviez dans votre ancien ordinateur : passez directement au point D.

Dans le cas d'une fenêtre vide, Corporate Desk a tout simplement créé ou repris une DB vide. Dans ce cas, quittez Corporate Desk. Allez dans votre poste de de travail et dans le dossier "Applications"/"Program Files" effectuez cette recherche :

=> Corporate
=> Corporate Desk
=> BIN
=> CorporateDeskDBDeactivate.exe

Située dans le dossier BIN de Corporate Desk, ce petit utilitaire détruit le chemin de la base de données courante (le chemin pas la base de données). Redémarrez Corporate Desk, il vous demande à nouveau où se situe la DB. Sélectionnez cette fois le bon dossier et cliquez sur OK. Vous devez voir maintenant toutes vos données antérieures ou celles affichées par les autres ordinateurs du réseau. Si ce n'est pas le cas, refaites l'opération C.

D. Vous avez transféré votre DB mais les informations à l'écran sont différentes de celles affichées dans les autres Corporate Desk du réseau

Il se peut que, pour l'une ou l'autre raison, vous ayez cliqué sur le "OK" alors que votre curseur est positionné sur un dossier qui contient une DB valide mais qui contient d'autres données que celles que vous espériez retrouver.

Premier cas : ces données ne sont pas relevantes.
Dans Corporate Desk, sous le menu "Fichier", "Base de données courante", identifiez ce dossier que vous pourrez détruire par la suite (en vous assurant qu'il n'est pas utilisé par d'autres utilisateurs). Quittez Corporate Desk. Allez dans votre poste de de travail et dans le dossier "Applications"/"Program Files" effectuez cette recherche :

=> Corporate
=> Corporate Desk
=> BIN
=> CorporateDeskDBDeactivate.exe

Située dans le dossier BIN de Corporate Desk, ce petit utilitaire détruit le chemin de la base de données courante (le chemin pas la base de données). Redémarrez Corporate Desk, il vous demande à nouveau où se situe la DB. Sélectionnez cette fois le bon dossier et cliquez sur OK. Vous devez voir maintenant toutes vos données antérieures ou celles affichées par les autres ordinateurs du réseau. Si ce n'est pas le cas, refaites l'opération D.

Deuxième cas : ces données sont importantes et vous souhaitez les conserver.
C'est le cas notammentde deux postes de travail séparés qui utilisent deux bases de données différentes et que vous souhaitez unifier. Identifiez ce dossier dans Corporate Desk sous le menu "Fichier", "Base de données courante".  Quittez Corporate Desk. Allez dans votre poste de de travail et dans le dossier "Applications"/"Program Files" effectuez cette recherche :

=> Corporate
=> Corporate Desk
=> BIN
=> CorporateDeskDBDeactivate.exe

Située dans le dossier BIN de Corporate Desk, ce petit utilitaire détruit le chemin de la base de données courante (le chemin pas la base de données). Redémarrez Corporate Desk, il vous demande à nouveau où se situe la DB. Sélectionnez cette fois le bon dossier et cliquez sur OK. Vous devez voir maintenant toutes vos données antérieures ou celles affichées par les autres ordinateurs du réseau. Si ce n'est pas le cas, refaites l'opération.

Maintenant, il s'agit de récupérer les données de l'autre dossier : sur n'importe quel poste utilisant Corporate Desk, démarrez Corporate Desk, allez dans le menu "Fichier", "Importation d'une base de données externe", sélectionnez le dossier que vous aviez préalablement identifié et cliquez sur OK. Ces données vont être rajoutées à la DB principale (et seront donc visibles de tous les ordinateurs dans une configuration réseau).

Attention : pour les données de déclarations TVA, l'importation de deux assujettis identiques (même numéros de TVA) implique soit l'écrasement des anciennes déclarations TVA qui seraient déjà présentes dans la DB d'accueil soit la consolidation des montants de ces déclarations (cas pratique d'une entreprise qui centralise des centres de coûts et de profits sous une seule déclaration TVA). Ce choix vous est proposé dès que le programme constate un doublon.