Consultant inbound marketing, auteur, professeur (université et secondaire), coach e-reputation,

Serge DIELENS intervient comme professeur/formateur/coach auprès de différentes entreprises et institutions : Université Saint-Louis, I.S.F.S.C, Politeia, KNOWLedge academy et IHECS Academy (module Branding personnel/professionnel et e-Réputation du Certificat en communication web).

Serge DIELENS aide les marques à se faire connaître, à se faire reconnaître, à inspirer confiance et se faire aimer. En tant que professionnel de la Communication, Serge est actif dans le métier depuis 35 ans, déployant un subtil assemblage de pragmatisme et de compétences en stratégie. Toujours orienté vers l’efficacité, il a mené de nombreux projets de communication d’envergure pour de nombreuses entreprises, tant en B2B qu’en B2C. 

D’abord en charge de communication et d’organisation d’événements dans le non-marchand et l’humanitaire, il exerce ensuite la fonction de journaliste pour différents médias print. Après avoir créé l’agence Aptitudes.be et opéré en tant que porte-parole (presse) puis de brand PR manager pour des filiales de groupes internationaux dont Levi Strauss & Co, Toyota, Unilever (AXE, Lipton, etc.), MTV networks, Laboratoires Besins International, il crée l’agence EdgeCommunication.be (http://edgecommunication.be/branding-gestion-de-reputation-depuis-1990/ ) pour accompagner la diversification des médias.

A l’heure du numérique où chacun devient son propre média, l’expression ‘Le client est roi’, n’a jamais été autant d'actualité. Un avis négatif sur les réseaux sociaux peut détruire toute une réputation.  En réponse à cette évolution, Serge s'est spécialisé depuis 10 ans en Marketing de Bouche à oreille et Gestion de Réputation et Construction/entretien de marque (Brand building) pour des start-ups, professions libérales, TPE et PME. Il conseille/coache ses clients pour développer leur image de marque, améliorer leur visibilité, puis accroître leur crédibilité. Tout cela grâce à des stratégies de communication efficaces, mariant à la fois une bonne gestion des contenus internes et externes + une approche outbound et inbound marketing (fruit de 30 ans d'expériences réussies) + un accompagnement de plan d’actions « phygitales » (PHYsical + diGITal + sociAL). 

Journaliste, coordinatrice de rédaction et gestionnaire de contenus

Jacques Folon exerce, comme Partner chez Edge Consulting, une activité de conseil de haut ­niveau dédiée essentiellement aux conséquences de l'arrivée des nouvelles technologies dans les ­organisations tant ­publiques que privées. Il est régulièrement sollicité comme expert par la Commission européenne, plusieurs ministères et ­institutions publiques belges.

Son activité académique est également toute entière centrée sur les nouvelles technologies.

Il est maître de conférences à l’Université de Liège, chargé de cours à l’ICHEC et intervient chaque année comme professeur ­invité dans plusieurs institutions universitaires en Belgique, en France et en Afrique.

Il est régulièrement invité comme conférencier tant en ­Belgique qu’à l’étranger pour faire ­partager sa vision du monde en mutation face aux ­nouvelles ­technologies.

Sa formation universitaire est éclectique : doctorat en sciences politiques et sociales, ­executive master en management public, licence en droit, licence en droit fiscal et agrégation. Il est l’auteur d’une dizaine d’ouvrages et de nombreux articles consacrés aux bouleversements amenés par Internet et les nouvelles technologies. (www.folon.com)